A identificação de causas raiz é uma metodologia que busca determinar a origem de um problema para evitar que ocorra novamente. Esse processo é essencial em contextos de melhoria contínua e resolução de problemas.
Identificar a causa raiz é uma fase crítica no processo de resolução de problemas. Técnicas como o diagrama de Ishikawa e os 5 Porquês são frequentemente usadas para extrair informações profundas sobre as causas de um problema, permitindo a implementação de soluções eficazes.
Para mais informações, consulte a página da Wikipedia sobre Causa Raiz.
1. Problema: Alta taxa de defeitos em um produto fabricado. Causa Raiz: Falha no processo de inspeção. Solução: Implementar treinamento rigoroso para os inspetores e revisão do processo.
2. Problema: Atrasos frequentes em entregas. Causa Raiz: Falta de comunicação entre departamentos de logística. Solução: Criar um sistema de atualização em tempo real entre as equipes.
3. Problema: Rotatividade alta de funcionários. Causa Raiz: Insatisfação com o ambiente de trabalho. Solução: Implementar uma pesquisa de clima organizacional e promover melhorias baseadas no feedback.